Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar TennisCoaching (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestra plataforma.

TennisCoaching es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión integral de entrenamientos deportivos de tenis, incluyendo planificación, seguimiento, registro de sesiones y generación de reportes.

2. Definiciones

• Usuario: Cualquier persona que accede a la Plataforma.
• Academia: Organización o grupo de entrenamiento que utiliza la Plataforma para gestionar jugadores y entrenadores.
• Entrenador: Usuario con rol de coach que registra sesiones y gestiona planes de entrenamiento.
• Jugador: Persona cuyos datos de rendimiento y progreso deportivo son gestionados en la Plataforma.
• Cuenta: Perfil de usuario creado mediante el proceso de registro.
• Contenido del Usuario: Datos, información y materiales que los usuarios cargan o generan en la Plataforma.

3. Registro y Cuenta

3.1. Requisitos de Registro

Para utilizar la Plataforma, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado

3.2. Edad Mínima

Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta. Si es menor de edad, debe contar con el consentimiento y supervisión de un padre o tutor legal.

3.3. Cuentas de Academia

Las academias son responsables de:

• La gestión y asignación de roles a sus miembros
• Obtener los consentimientos necesarios para el procesamiento de datos de jugadores menores de edad
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables en su jurisdicción

4. Uso de la Plataforma

4.1. Licencia de Uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos términos.

4.2. Usos Prohibidos

Usted se compromete a NO:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• Interferir con la seguridad o funcionamiento de la Plataforma
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del software
• Copiar, modificar, distribuir o vender cualquier parte de la Plataforma
• Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas sin autorización expresa
• Cargar contenido malicioso, virus o código dañino
• Falsificar datos o suplantar identidades
• Compartir información falsa o engañosa sobre jugadores

4.3. Funcionalidades Principales

La Plataforma ofrece las siguientes funcionalidades:

• Gestión de academias y grupos de entrenamiento
• Registro y seguimiento de jugadores
• Planificación estratégica de entrenamientos
• Registro de sesiones de entrenamiento en tiempo real
• Análisis de brechas entre planificación y ejecución
• Generación de reportes profesionales (PDF/Word)
• Sistema de objetivos y seguimiento de torneos
• Registro de encuestas de estado físico y mental

5. Contenido del Usuario y Propiedad Intelectual

5.1. Propiedad del Contenido

Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre el Contenido del Usuario que carga en la Plataforma. Al cargar contenido, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para:

• Almacenar, procesar y mostrar su contenido dentro de la Plataforma
• Realizar copias de respaldo
• Generar estadísticas y análisis agregados (de forma anónima)

5.2. Propiedad de TennisCoaching

TennisCoaching y todo su contenido, funcionalidades, código fuente, diseño, marca, logo y elementos gráficos son propiedad exclusiva de TennisCoaching y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

5.3. Responsabilidad por el Contenido

Usted es el único responsable del Contenido del Usuario que carga. Garantiza que:

• Tiene los derechos necesarios para cargar dicho contenido
• El contenido no infringe derechos de terceros
• Ha obtenido los consentimientos requeridos (especialmente para datos de menores)
• El contenido es veraz y preciso

6. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Aspectos clave:

• Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina
• Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas
• Los datos se almacenan en servidores de Firebase (Google Cloud)
• No vendemos ni compartimos datos personales con terceros sin consentimiento
• Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y eliminación

7. Pagos y Facturación

7.1. Modelo de Precios

TennisCoaching ofrece los siguientes planes de servicio:

Moneda y Precios: Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los precios pueden modificarse con un aviso previo de 30 días calendario. Los usuarios existentes mantendrán su precio actual hasta el final del período de facturación en curso.

7.2. Facturación y Renovación

Proceso de Facturación:

• Los pagos se procesan de forma segura a través de procesadores de pago certificados (PCI-DSS compliant)
• No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores
• La facturación se realiza automáticamente el mismo día de cada mes que se contrató el servicio
• Plan Básico: Se factura por la cantidad de jugadores activos al momento del cobro
• Plan Academia: Facturación mensual fija de USD $150
• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que el usuario cancele el servicio

Métodos de Pago Aceptados: Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).

Impuestos: Los precios no incluyen impuestos aplicables según la jurisdicción del usuario (IVA, impuestos locales, etc.). Estos se calcularán y agregarán al momento del pago según corresponda.

7.3. Cancelación y Reembolsos

Cancelación:

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso
• Plan Prueba Gratuita: No requiere cancelación, simplemente expira al alcanzar los límites
• Plan Básico: Puede activar/desactivar jugadores individuales en cualquier momento
• Plan Academia: La cancelación no genera reembolso prorrateado del mes en curso

Política de Reembolsos:

• Plan Prueba Gratuita: No aplica (servicio gratuito)
• Planes de Pago: Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso dentro de los primeros 14 días calendario de la primera contratación del servicio
• Reembolsos por fallas técnicas: Se evaluarán caso por caso únicamente si la Plataforma estuvo completamente inaccesible por más de 72 horas continuas por causas exclusivamente atribuibles a TennisCoaching (excluyendo problemas de terceros como Firebase, Google Cloud, proveedores de internet, o fuerza mayor). El reembolso máximo será prorrateado al tiempo de inactividad
• No se otorgan reembolsos por falta de uso, cambio de opinión, insatisfacción con el servicio, o después del período de 14 días
• No se otorgan reembolsos por problemas atribuibles al usuario (conectividad, dispositivo, configuración incorrecta)
• Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 10 días hábiles al método de pago original

7.4. Suspensión por Falta de Pago

En caso de falta de pago o rechazo del cargo a su tarjeta:

• Realizaremos hasta 3 intentos de cobro en días alternos
• Le notificaremos por email en cada intento fallido
• Después de 15 días de mora, nos reservamos el derecho de suspender el acceso a la Plataforma
• Durante la suspensión, sus datos permanecerán almacenados pero sin acceso
• Si no se regulariza el pago en 30 días, podremos proceder a la terminación de la cuenta según lo establecido en la Sección 11

7.5. Límites de Uso por Plan

Cada plan tiene los siguientes límites técnicos:

• Plan Prueba Gratuita: Máximo 20 entrenamientos totales acumulados y 2 informes generados. Al alcanzar cualquiera de estos límites, deberá actualizar a un plan de pago para continuar usando la Plataforma
• Plan Básico: Sin límite de entrenamientos ni informes. Se factura por cada jugador activo. Puede tener tantos jugadores como desee, pagando USD $10/mes por cada uno activo
• Plan Academia: Jugadores ilimitados, entrenamientos ilimitados, pero limitado a un máximo de 20 informes profesionales generables por día (límite técnico para optimizar rendimiento del sistema). Si requiere mayor capacidad de generación de informes diarios, contacte a soporte

El uso que exceda los límites del plan o que consideremos abusivo o fraudulento nos da derecho a suspender el servicio o cambiar el plan del usuario previa notificación.

8. Disponibilidad del Servicio

8.1. Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Podemos experimentar:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipación)
• Interrupciones de emergencia
• Limitaciones de servicios de terceros (Firebase, proveedores de internet)

8.2. Objetivo de Disponibilidad (SLA)

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99% mensual como objetivo (excluyendo mantenimiento programado), pero esto no constituye una garantía contractual. El plan gratuito no tiene garantía de disponibilidad. Las interrupciones causadas por terceros (Firebase, Google Cloud, proveedores de internet, etc.) no son atribuibles a TennisCoaching.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. Uso "TAL CUAL"

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que:

• Estará libre de errores o interrupciones
• Los resultados obtenidos serán precisos o confiables
• Cumplirá con todas sus expectativas

9.2. Exclusión de Daños

En la máxima medida permitida por la ley, TennisCoaching no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos, oportunidades o reputación
• Decisiones tomadas basándose en la información de la Plataforma
• Acciones de terceros (otros usuarios, hackers, etc.)

9.3. Límite de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos 12 meses, o $100 USD si no hay pagos previos.

9.4. Uso Deportivo y Médico - DISCLAIMER IMPORTANTE

RESPONSABILIDADES EXCLUSIVAS DEL USUARIO:

• Certificación médica obligatoria: Es exclusiva responsabilidad del usuario/entrenador/academia obtener certificados médicos de aptitud física antes de iniciar cualquier actividad deportiva
• Supervisión profesional: Toda actividad deportiva debe realizarse bajo supervisión de profesionales calificados y certificados
• Consulta médica: Ante cualquier síntoma, dolor, lesión o condición médica, debe consultarse inmediatamente a un profesional médico calificado
• Validación de información: Toda información, métrica, análisis o reporte generado por la Plataforma debe ser validado y supervisado por profesionales calificados antes de tomar cualquier decisión
• No confiar exclusivamente: NUNCA debe confiarse exclusivamente en los datos, análisis o reportes de la Plataforma para decisiones críticas relacionadas con salud, entrenamiento intensivo, o rendimiento deportivo
• Exactitud de datos: El usuario es responsable de ingresar datos correctos. TennisCoaching no verifica la exactitud, veracidad o idoneidad de la información ingresada

EXENCIÓN TOTAL DE RESPONSABILIDAD:

TennisCoaching NO se hace responsable por:

• Lesiones, daños físicos, mentales o emocionales derivados del uso de la Plataforma
• Decisiones tomadas basándose en datos, análisis o reportes de la Plataforma
• Programas de entrenamiento inadecuados, excesivos o mal planificados
• Falta de supervisión médica o profesional adecuada
• Datos incorrectos, incompletos o mal interpretados
• Complicaciones médicas, lesiones deportivas o problemas de salud de cualquier tipo
• Muerte o daños graves resultantes de actividad deportiva inadecuada o sin supervisión médica

AL USAR ESTA PLATAFORMA, USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE ASUME TODOS LOS RIESGOS ASOCIADOS CON LA ACTIVIDAD DEPORTIVA Y EXIME COMPLETAMENTE A TENNISCOACHING DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a TennisCoaching, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, pérdida, daño, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios legales) derivados de:

• Su uso de la Plataforma
• Violación de estos Términos
• Violación de derechos de terceros
• Contenido del Usuario que usted carga
• Negligencia o mala conducta intencional

11. Terminación

11.1. Terminación por el Usuario

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma o contactándonos.

11.2. Terminación por TennisCoaching

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso inmediatamente, sin previo aviso, si:

• Viola estos Términos
• Participa en actividades fraudulentas o ilegales
• Representa un riesgo de seguridad
• Incumple pagos (para cuentas de pago)

11.3. Efectos de la Terminación

Al terminar su cuenta:

• Perderá acceso a la Plataforma y su Contenido
• Puede solicitar la exportación de sus datos dentro de 30 días
• Después de 30 días, podemos eliminar permanentemente su Contenido
• Algunas obligaciones (indemnización, limitación de responsabilidad) sobrevivirán

12. Modificaciones

12.1. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor:

• Inmediatamente para cambios menores (correcciones, clarificaciones)
• Después de 30 días de notificación para cambios sustanciales

Le notificaremos cambios importantes por email o mediante aviso en la Plataforma.

12.2. Cambios en la Plataforma

Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad de la Plataforma sin previo aviso. No somos responsables por cambios que puedan afectar su experiencia.

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

13.1. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

13.2. Arbitraje Obligatorio

IMPORTANTE: Al aceptar estos Términos, usted acepta resolver cualquier controversia, reclamo o disputa mediante arbitraje vinculante, renunciando expresamente a su derecho de acudir a tribunales ordinarios.

Procedimiento de Arbitraje:

• Cualquier controversia debe intentar resolverse primero mediante negociación directa durante 30 días
• Si la negociación falla, la disputa se someterá a arbitraje ante un árbitro único designado de común acuerdo
• Si las partes no acuerdan un árbitro dentro de 15 días, será designado por el Tribunal de Arbitraje General de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires
• El arbitraje se llevará a cabo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
• El idioma del arbitraje será español
• La decisión del árbitro será final, vinculante e inapelable
• Cada parte asumirá sus propios costos legales, salvo que el árbitro determine lo contrario
• Los honorarios del árbitro se dividirán en partes iguales, salvo decisión contraria del árbitro

13.3. Renuncia a Acciones Colectivas

Usted acepta que cualquier arbitraje o procedimiento se llevará a cabo únicamente de forma individual. No podrá iniciar ni participar en acciones colectivas, demandas colectivas o procedimientos de representación contra TennisCoaching. Esta renuncia a acciones colectivas es una condición esencial de este acuerdo.

13.4. Excepciones al Arbitraje

No obstante lo anterior, TennisCoaching podrá acudir a tribunales ordinarios para:

• Obtener medidas cautelares urgentes (embargos, prohibiciones de uso, etc.)
• Proteger derechos de propiedad intelectual
• Cobrar montos adeudados menores a USD $1,000

13.5. Jurisdicción Subsidiaria

En caso de que la cláusula de arbitraje se declare inválida o inaplicable por cualquier motivo, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Disposiciones Generales

14.1. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y TennisCoaching.

14.2. Divisibilidad

Si alguna disposición es considerada inválida, las demás permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.3. No Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia a dicho derecho.

14.4. Cesión

Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento escrito. Podemos ceder nuestros derechos a cualquier afiliado o sucesor.

14.5. Notificaciones

Las notificaciones se enviarán al email registrado en su cuenta. Es su responsabilidad mantener su email actualizado.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, puede contactarnos en:

• Email: contacto@tenniscoachingapp.com
• WhatsApp: +54 9 343 5 118568
• Dirección postal: Buenos Aires 427, Paraná, Entre Ríos, Argentina